想必大家都知道淘宝运营也不是一件简单的事情，要想把店铺运营好需要很多的技巧，也要比较熟练的掌握才行。今天小编就来说说大家20192012版的淘宝运营技巧。
你要参与的5个点&你要做的五件事：
通过做推广减少充分展现量，有吸引力的展现提高点击率，勾起嘴角消费者去购买欲提高转化率，调整利益杠杆会降低纠纷率，构建粉丝社群提升复购率。
展露出量：一段时间内宝贝完成的淋漓尽致地展现次数。什么地方该烧钱?什么东西地方烧钱也没有用?
营销推广是一门聊不完的艺术：
1、站内：
①免费推广：SEO优化、类目流量、其他地方推广。
②付费流量：阿里妈妈、折扣促销、其它。
2、站外：
①
自媒体。
②CPC广告联盟：直接点击免费广告。
③独立网站：提升自有品牌知名度的自营平台网站。
④购物网站营销。
SEO优化–宝贝中质量分：
1、相关性：
①类目准。
②关键属性不兼容。
搜索下拉框长尾词、搜索页“你有没想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。
①市场行情趋势。
②买家网上买养成的习惯：上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。
③上下架竞争情况。
3、销量：
①30天销量。
②7天销量。
③在不成交天数。
4、其他地方因素：
①收藏量。
②转化率。
③复购率。
④主图视频。
⑤手机详情页。
⑥橱窗推荐。
⑦作弊降权。
⑧访客跳失率、总平均停留时间、访问深度。
⑨长条形主图可以增加手机端瀑布流。
SEO优化–店铺质量分：
1、店铺基本情况：
①专做占比。
②全店转化率。
③动销率。
④销路不畅那件东西率。
⑤商品成交量。
⑥畅销仙宝率。
⑦DSR评分。
⑧严重违规扣分。
⑨消费者保障服务保证金。
2、客服服务质量：
①PC千牛旺旺在线时长。
②2002年响应时间。
③平均响应时间。
3、售后服务：
①纠纷申请退货率。
②申请退货速度。
类目流量&另外付费推广活动：
1、类目流量：
①最热卖属性。
②首页类目淋漓尽致地展现关键词。
③搜索页价格维度。
2、推广活动：
②微淘
③无线手淘活动：c级大促活动、B级行业活动、C级日常活动。
阿里妈妈&折扣促销推广：
1、直通车：全域搜索、元培实验班推广吧、店铺推广。
2、智钻：展示展示广告、移动广告、视频广告、明星店铺。
3、分享+：分享好店、分享评价。
4、淘宝客：鹊桥互动招商平台、如意投。
5、麻吉宝：答题推广、二阶任务、天猫猜品牌、猜价格。
6、品销宝：品牌专区、一夜霸屏。
7、天天特价：类目活动、10元邮费自理、主题活动。
8、淘宝清仓：品牌清仓、好货抄底。
9、聚划算：商品团、品牌团、生活团、聚名品、聚新品、竞拍团。
：
1、手机淘宝：买家秀、投票。
2、淘金币：品牌汇、主题购。
3、官方大促：年中66大促、双11淘宝嘉年华、双12年终盛典。
4、淘公仔。
5、淘参与抢购。
6、集分宝。
7、淘宝众筹。
自媒体&其他地方购物网站营销：
1、自媒体运营：
①平台：微博、知乎、腾讯(、)、百度(贴吧、文库、空间、很清楚)。
②模式：导购模式(意见领袖发表对商品的独到见解、时尚达人型的可以搭配分享)、粉丝经济(时尚搞笑类博主从网上下载铁粉的硬推)。
2、购物网站营销：美丽说、蘑菇街、九块邮、翻东西、寻购网、卷皮网、特价猫、折800、返利网。
点击率：一定时间内宝贝被点击的次数占宝贝展现总次数的百分比。咋让人一眼看见就很想到里面?
有内涵还要表现出来进去：
①选款：消费趋势/新款/差异化特色。
②主图。
③营销词。
④关键词：匹配度。
⑤价格：搜索页价格维度。
⑥销量：断然拒绝零销量。
⑦发货地：物流时间/特产地。
⑧包邮哦。
主图视觉：
1、宝贝线条清晰。
2、品牌信息。
3、产品特点：群体定位/品质/颜色/质感。
4、
：价格/质量/销量。
5、差异化的产品：整体/局部，内部/外部。
6、特殊卖点：勾起好奇心。
7、背景：色系独立/加边框。
8、促销字眼。
9、委婉地拒绝“牛皮藓”：文字然后加在背景、上文字最多1/4版面。
营销词：
2、价格：特价、清仓、秒杀、促销活动、反季限时特卖、冲钻、冲皇冠。
3、销量：爆款、特卖。
4、质量：品牌正品、假一赔十。
5、
性能：怎么升级、科技。
转化率：成交量占访客量的百分比客单价与换算下来获客成本之比。促进组织成交数量的同时提高客单价。
有转化率才能保留现金流：
1、优惠活动：免邮>赠品>秒杀/限时折扣>商品打折>退换货免邮费。
2、客户思维：F
原则(Feature属性、Advantage作用、Benefit益处)
3、客服：清楚产品、全程接待阻止、客服态度、响应时间。
4、详情页：关联营销、强行消费。
5、评价因素。
6、流量路径：大量流失客户分析、客户群相交点区间。
优惠活动：
1、店铺红包、优惠券、可以搭配套餐、购物车营销、淘金币、全店折扣、限时打5折、满就减、满件优惠。
2、让买家总觉得占了比较便宜，而非买得便宜啊。
客户思维-买家上支付时都在想什么：
1、释放欲望：引发兴趣、激发潜在需求、情感营销情感共鸣。
2、产品价值：模特图、款式、产品图、细节图、效果质量、尺寸信息、基本属性、产品包装。
3、应树立信任感：卖家说明、正品、品牌说明、人气、评价展示。
4、点头同意疑虑：售后约定(7天无理由退换货、15天无理由换货)、售后服务、购物保障、质检证书。
5、促使下单付款：物流体系、促销信息。
详情页=关联营销+约束消费：
1、关联营销：场景化Package清单可以搭配分类导航顶部<3屏<8个宝贝底部咨询推荐。
2、引导消费：
①炒作宣传：品牌价值塑造、正仿品对比、测试检验、卖点、销量、客户见证。
②消费媒体：买手推荐、Leader意见领袖、生活、导购、有温度的交流、场景2sinx原则。
纠纷率：售后产生的利益损失或潜在目标损失占销售收入的百分比，一定程度表现出来为买家的满意度。
纠纷率-利益是衡量一切行为的唯一标准：
1、DSR评分。
2、退换货。
3、客户抱怨如何处理。
4、客户满意度。
DSR评分–进店印象分：
1、描述相符：性价比、质量、特性的确注明、提高保修期。
2、服务态度：客服(响应时间-自动回复、快捷短语、服务态度、专业知识、咨询我推荐)、售后服务(手机短信提醒、物流追踪、好评返现)。
3、物流服务：时间(库存ERP系统、包装时间)、速度(快递合作商、仓库所在地、核对资料地址)、服务(快递态度、裂纹领取)。
客户埋怨一次性处理：
1、问题再确认：只是请求买家需要提供证据。
2、责任认定&解决措施：
①不良企图买家：积极解释、淡了冲突(以免纠纷放大，会减少负面影响)、寻求官方解决的办法(心存恶意买家的四种类型：不合理要求、买家要挟、同行、第三方诈骗。官方解决：需双方聊举证号，其他证明评价者以中好评要胁为前提，用来中好评捞取利益增加钱财或另外方法不恰当利益的评价)。
②卖家失误：未期刊等级投拆(道歉、针对性措施-退换货、联系快递)、好评咒骂解释什么(向他道歉/讲解原因/证明责任/纠正措施)、中评差评如何处理(一道歉、二解释、三赔偿)。
3、内部纠正：原因分析、确定责任人、计划拟定改善措施、措施执行、效果去确认。
退换货&客户满意度：
1、退换货：7天无理由退换货、15天退货承诺、裂纹补寄、运费争议、售后态度、售后速度。
2、客户满意度=送来时觉得-收到前预期：祝福卡、拆包惊喜-非售中提到赠品、包装外表、售后服务卡。
复购率：一部分无论是于老客户的再次网上购买，更重要的是老客户的挡住口碑转播降底你的获客成本。
SCRM-群众化客户关系管理：
1、客户数据库。
2、客户两个对接。
3、客户互动。
4、客户流失。
5、粉丝社群。
客户数据库&客户快速对接：
1、客户数据库：
①客户存档：
旺旺名、订单数、交易总额、商品类别-利用精准营销。
②客户分级：会员制、分级折扣制。
2、客户对接：
①对接平台：、微博。
②对接链：线上(旺旺、短信、E-Mail)、包裹(二维码、宣传单、卡片)。
客户互动：
2、客户关怀：情感互动沟通(节日关怀、节日红包问候、个性化主题礼品)、技术支持。
3、利益互动：凭借会员折扣制为新品想提高销量、分享传播(老客户吸引新客户、识别意见领袖型客户：耐用品网上购买频率高的客户)、提高客户转移成本(损失厌恶、新交易成本、折扣成本)。
4、服务学习拓展：“一对一”营销、定制化服务。
客户流失：
1、耗损原因：
①也就流失：满足客户需求彻底消失。
②竞争会流失：
非常缺乏优势。
③过失会流失：工作人员过失。
④恶意流失：主动放弃。
2、保留成本收益分析：
①法测定客户可以保留率。
②能识别导致客户流失的原因及各原因比率。
③大概的原因不必要的客户流失而影起的企业利润损失。
④决策，维系客户成本只要你大于1损失的利润，企业就应怎么支付降底客户流失率的费用。
粉丝社群的构建：
2、平台：内部沟通分享(群+微博群)、对外开放传播吸粉(公众号+微博)。
3、内容：专业性、买点、更加个性化、导购、展示展示优势。
4、高质量活动：优惠活动、挡住口碑、收集到声音。
5、重度常与：客户体验、个性化的需求。
系统的总结：淘宝C店倒闭潮，你的店铺还好吗?你要看的懂淘宝的今天与未来。
淘宝C店的现状vs发展趋势：
1、淘宝现状：
①激亢的获客成本能用被挤后的中间商成本。
②同质化与价格透明影响到无序竞争。
③大商家弄破中小店铺。
④竞争莫名，客户关系不稳定。
⑤官方规则倾向买家，对卖家很不利。
2、未来趋势：
①满足的条件个性化选择、定制化、差异化的需求。
②定位互相垂直细分领域精金极致品牌。
③思想知识-
。
④意见领袖展示个人生活阻止消费。
⑤粉丝社群经济让消费者发声音。
⑥场景化营销提高消费体验。
被屏蔽是最简单的方法。
霸屏核心技术那就是燕子三抄水高权重网站更多铺满自己的信息.是指,是当用户在搜索框搜索某一个关键词时,出现的搜索结果,彻底都是你们公司等。
全网霸屏营销推广怎么实现?效果怎么样?
什么是全网霸屏营销推广？企业的精准用户不论在百度、360、神马、还是搜狗等搜索引擎搜索，搜索这个“流量关键词”时，结果页面的前三页也是信息，这样的效果我们称其为“全网霸屏”。
我们来努力思考，消费者在购买产品前，一般都会经历了这三个过程：熟人介绍；自己线下体验；网上搜索知道一点；那个社会饱含套路，甚至在京东、淘宝买东西时，我们都持怀疑态度。为啥全网霸屏推广呢？学会换位思考，如果没有你去在网上搜索是一个产品时，有什么信息都是没有，请问各位此时你敢网上购买吗，想来不可能。
全网霸屏怎末做？有有什么优缺点？目前，霸屏产品那个市场很乱，有的叫“万词霸屏”有的叫“闪速推”...，但当然靠谱点的大多，我做研究差别发现自己，大家也是是从飞速刷词，实现程序排名的，本质上都一样，但是的最的区别本质背后与有什么样的媒体来合作，而且这确定你用他们系统时，内容你的排名如何确定稳定啊，包括“闪速推”“G3云”这类产品，大都用B2B网站来实现方法排名，排名极度不稳定，如果百度稍微地根据情况算法，排名就没了；或者，应该是优化软件技术，每家公司背后的技术水平是不一样的；主要，就看一家公司的口碑了，不过也要看对方是什么好人来对接项目。要如何选择靠谱的霸屏推广系统，减低做推广成本？实际市场调查，目前仅有我们云推广系统，也一般称“肾上腺占位系统”，采用的是政府媒体的，你的排名稳定啊仍旧超过上面那些竞品，如：云南商报，济南新闻网等，技术优化方面，宏宇云推广系统，采用的是AI智能微博发文助手，再能解决掉很多客户的文章产后大出血问题，最终达到会降低了整合运营成本。从目前情况看，中,选择一款霸屏系统，对很多传统的或中小型企业，短时间在全网利用百度收录排名，效果更加好，比如：教育培训加盟，PVC材料，餐饮加盟等。要是实现程序没有预算，其实也有付费的霸屏思路？我们这个可以找权重高的论坛，博客，能免费的b2b首页平台等，短时间的内容图案填充，总之也能基于霸屏，但马上都会入水后，毕竟那些网站权重够不够高，发的内容可能会质量也都很低，假如是竞争力比较比较小的品牌词，如果能我们执行力够，狠狠的干，1-2个星期（竞争不大的品牌词）基本前三页也是你的品牌信息了。
